¡Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQs)!

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros uniformes escolares. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas toda la información que necesitas para tomar decisiones informadas y disfrutar de una experiencia de compra sin complicaciones. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

¿Cómo debo lavar mis prendas?

Al interior de cada prenda encontrarás las instrucciones de lavado o te puedes dirigir hacia este link: https://altusuniformes.com/pages/instrucciones-de-lavado

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Por medio de Mercado Pago aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), y transferencias bancarias.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se entregaran en la fecha estipulada en la carta que envío el plantel y posterior a esas fechas se entregara de 3 a 5 días hábiles después de haber echo el pedido.

¿Puedo devolver o cambiar un uniforme si no me queda bien?

Devoluciones: No se aceptan devoluciones.

Cambios: Solo mercancía nueva, sin usar, sin lavar y sin modificaciones.

En ese caso deberás de contactar a nuestro whatsapp +527201500447 o por medio de nuestro correo: info@altusuniformes.com y se le dará seguimiento.

¿Si requieres factura como se pide?

¡Claro! al momento de hacer tu pedido te va a salir una opción en donde tendrá que aceptar el recuadro llamado requiero factura y tendrás que llenar la información necesaria para poder generar la factura. Recuerda que la factura deberá ser solicitada en los siguientes 30 días después del pedido.

¿Cómo puedo saber cuál es la talla correcta para mi hijo/a?

Proporcionamos una guía de tallas detallada en cada prenda. También puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia personalizada.

¿Qué debo hacer si necesito una talla especial?

Sí necesitas una talla especial favor de contactarse con nosotros vía mail a info@altusuniformes.com o al whatsapp: +527201500447

¿Qué debo hacer si el uniforme que deseo está agotado?

Si un artículo está agotado, puedes suscribirte para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible. También puedes consultar con nuestro equipo para conocer alternativas similares por los medios de mail a:info@altusuniformes.com o via whatsapp: +527201500447